Toda solicitação de troca ou devolução deverá ser feita através do e-mail comercial@ibravir.com.br ou pelo telefone (11) 4367-8466. O atendimento é realizado de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00.

O consumidor terá até 7 (sete) dias corridos para desistir das compras efetuadas por meio do site, cujo prazo inicia-se a partir da data de recebimento do(s) produto(s). No ato da solicitação deverão ser informados o nome completo, número do pedido, motivo da devolução/troca/desistência e telefone para contato. Nos casos de desistência, o consumidor poderá trocar o produto por outro de mesmo valor ou receber a restituição do valor pago.

Importante: Somente serão aceitos para devolução os produtos que estiverem na embalagem, sem quebras, sem indícios de uso, devidamente acompanhados da nota fiscal. Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, caso seja constatado mau uso, o custo para devolução será de responsabilidade do comprador.

Caso receba o produto quebrado, envie para o e-mail comercial@ibravir.com.br, nome completo, número do pedido, foto da peça quebrada e telefone para contato.